Integrations-Consulting für genesisWorld

Gemeinsam mit der Unternehmensberatung HPS GmbH (Bad Arolsen) stellt die CAS Software AG das zweistufige Consulting-Konzept Eis & Sahne für ihr Kundeninformationssystem genesisWorld vor. Die Komponente "Eis" (Erfolgscheck für IT-Systeme) beinhaltet eine technische und kaufmännische Aufnahme der vorhandenen IT- und Kommunikationsstruktur. Auf dieser Grundlage wird dann mit der Komponente "Sahne" (Superteam-Ausgangslage-Hauptnutzen-Neustrukturierung-Erfolg) das Kundeninformationssystem in die Unternehmensabläufe integriert.

Das Integrations-Consulting berücksichtigt insbesondere die Perspektive der zukünftigen Anwender, um bestehende Kommunikationsprobleme schon vor der Einführungsphase zu beseitigen. Denn eine umfassende Beteiligung der Mitarbeiter während des Abstimmungsprozesses erhöht nicht nur deren Motivation, sondern beschleunigt auch den erfolgreichen Einsatz von genesisWorld. Dies führt letztendlich zu einem schnelleren Return on Invest (ROI). Die Integration des Kundeninformationssystems mit Eis & Sahne wird von Beratern mit Spezialkenntnissen in den Bereichen REFA, Workflow und Kommunikation durchgeführt.

Der Erfolgscheck für IT-Systeme

Mit "Eis" werden zunächst die Geschäftsprozesse, die die größte Zeit in Anspruch nehmen, mit REFA-Instrumenten unter die Lupe genommen. Im Anschluss daran erhält der Kunde einen umfassenden Bericht. Dieser informiert über die Einsatzmöglichkeiten von genesisWorld, beschreibt die Integration von anderen Systemen und stellt die notwendigen Schritte der Implementierung dar. Im Rahmen einer Wirtschaftlichkeitsprüfung werden zudem die Investitions- und Folgekosten ermittelt und den zu erwartenden Einsparungen und Produktivitätserhöhungen gegenübergestellt. Auf dieser Basis lassen sich ROI und Total Cost of Ownership (TCO) plausibel ableiten.

Das Expertenwissen der Mitarbeiter nutzen

"Eis" bildet die Entscheidungshilfe für den Einsatz von "Sahne". Ziel ist es dabei, die zukünftigen Anwender von genesisWorld von vornherein in die Planung einzubeziehen. Denn die Mitarbeiter sollen als Anwendungsexperten konstruktiv den Abstimmungsprozess mitgestalten. Anwender, die von der Einführung des neuen Systems überzeugt sind, leisten im "Superteam" Überzeugungsarbeit gegenüber ihren skeptischen Kollegen und wirken als interne Multiplikatoren.

Unter Anleitung eines Coachs wird dann anhand der Komponente "Eis" die "Ausgangslage" überprüft. Im nächsten Schritt definiert das Team den "Hauptnutzen" von genesisWorld und der integrierten Systeme. Gemäß der erarbeiteten Ergebnisse wird dann die "Neustrukturierung" der Unternehmensabläufe ganzheitlich vorgenommen. Denn der Einsatz von genesisWorld verändert nicht nur den Workflow, sondern kann auch die gesamte unternehmensinterne Kommunikation effizienter gestalten. Mitunter sind in dieser Phase umfassende Change-Management-Prozesse durchzuführen. Auch hier ist die aktive Beteiligung der Mitarbeiter ein entscheidendes Kriterium. Abschließend wird die erfolgreiche Optimierung der Arbeitsabläufe dokumentiert.

Der Einsatz von Eis & Sahne

Jedes Unternehmen erwartet von der Einführung eines neuen Systems einen schnell Return On Invest. Ab einer bestimmten Betriebsgröße wird es jedoch schwierig, die Arbeitsabläufe effektiv zu koordinieren. Für die genesisWorld-Einführung empfiehlt sich daher ab einer Größe von dreißig Anwendern der Einsatz von Eis & Sahne. Je nach Umfang und Intensität des Einführungsprozesses kommen ab 30 Anwendern ein, ab 100 Anwendern zwei und ab 200 Anwendern drei Consultants zum Einsatz. Für die Aufnahme der IT-Strukturen und die Implementierung von genesisWorld sind durchschnittlich zwei bis drei Workshops erforderlich.

Während der gesamten Integration von genesisWorld stehen dem Unternehmen ausgebildete Coaches zur Seite. Als Maßstab gilt, dass sich der Return On Invest spätestens nach zwölf Monaten einstellen muss. Da genesisWorld viele Möglichkeiten für die Optimierung von Arbeitsabläufen bietet, ist eine Überschreitung dieser Frist jedoch noch nicht vorgekommen. Zudem ergeben sich durch die Integrationsmöglichkeiten von anderen Systemen wie Mail, Fax, Archiv und Warenwirtschaft weitere Einsparungspotenziale.

genesisWorld

genesisWorld ist die Schaltzentrale für das Customer Relationship Management in mittelständischen Unternehmen. Das Kundeninformationssystem bietet im Standardprodukt eine breite Basisfunktionalität mit Adress-, Termin-, Korrespondenz- und Projektmanagement. Die Software basiert auf einer modernen, dreischichtigen Client-Server-Architektur und ermöglicht hohe Integrierbarkeit und Skalierbarkeit. Auf dieser technologischen Grundlage deckt genesisWorld alle Bereiche des Kundenmanagements ab, gliedert sich nahtlos in die Office-Welt ein und ist offen für weitere Anbindungen und Individuallösungen.

Kontakt für Interessenten

Internet: http://www.cas.de
Infoline: 0721/9638-188
E-Mail: info@cas.de

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